Varias veces a la semana, recibo correos electrónicos solicitándome servicios de Email Marketing bajo la modalidad de envío de correos masivos y renta/venta de bases de datos de direcciones electrónicas.

Desgraciadamente y por falta de información, muchas veces la gente confunde Email Marketing y envío de correo masivo no solicitado (SPAM).

Para mí, el Email Marketing es una de las herramientas más poderosas que existen en Internet para comunicarme con mi audiencia, transmitir mis ideas, desarrollar una relación con mis lectores y en ocasiones, ofrecerles productos y/o servicios de su interés. Realmente funciona muy bien si se usa correctamente.

El problema radica en que a veces el concepto que tiene la gente del Email Marketing, es el de comprar por $100 o $200 dólares americanos, una lista con cientos de miles o millones de direcciones de correo electrónico que nadie sabe de donde salieron para después enviarles un mensaje anunciando algo.

Esto NO es Email Marketing, esto es SPAM y existen múltiples problemas con esta práctica. Algunos de ellos son:

1. - La gran mayoría de las veces, no sabemos de donde salieron las direcciones de correo electrónico en las bases de datos que se ofrecen. Hay personas y compañías que inescrupulosamente, utilizan programas automatizados para recolectar direcciones en Internet. Cualquier dirección de correo electrónico que estos programas encuentran en sitios Web, blogs, páginas personales, cadenas de correo, etc. la agregan a sus bases datos y de esta manera, se hacen muy rápidamente de un número importante de direcciones. Cómo te imaginarás, todas estas direcciones no han sido verificadas, los destinatarios no han solicitado tu información, probablemente no estén interesados y además se pueden molestar.

2.- Estas mismas personas pueden reportar tu correo como SPAM (correo no solicitado) y esto te puede traer diversos problemas como: quejas de tus receptores y pérdida de credibilidad, sanciones o cancelación de servicio por parte de tu proveedor de Internet u hospedaje Web, e inclusive ataques cibernéticos de algunas personas que pelean contra el SPAM de manera no muy ortodoxa.

3.- Algunos programas para enviar SPAM ocultan tu correo electrónico y dirección IP (dirección “física” de donde sale el mensaje) para que no se pueda reportar. Sin embargo, si lo que tu tienes es un negocio serio, no veo porqué debas ocultarte detrás de una dirección falsa. Esto no deja una buena impresión y es poco profesional. Además, esto no necesariamente te salva de de ser reportado, ya que si anuncias un sitio Web en el mensaje de SPAM, el dominio también puede ser reportado - aún cuando la dirección de envío no corresponda al mismo.

4.- Los filtros Anti-Spam son cada vez más sofisticados. Muchos de los programas de envío de SPAM dejan “huellas” en los mensajes que procesan, lo que ocasiona que estos sean identificados como SPAM y enviados directo al buzón de correo basura, a la papelera o a veces simplemente borrados de manera automática. Es decir, un gran porcentaje de estos correos nunca llegan a su destino.

5.- Por si esto fuera poco, la taza de respuesta al SPAM es bajísima. Ten en cuenta que la gente no te conoce, no espera saber de ti, probablemente no le interese oír de ti y seguramente no le va a gustar que ocupes espacio en su bandeja de entrada con un mensaje que no solicitaron.