Según Fernando Treviño, director de Mercadotecnia en la empresa michoacana de publicidad digital IA Interactive: 'Los sitios de redes sociales permiten a las empresas integrar mensajes que puedan lograr diferentes objetivos comerciales, como introducir un nuevo producto, construir y fortalecer una marca, captar la retroalimentación sobre un producto o servicio, obtener futuros clientes, crear focus groups, etcétera' Fuente Relacionada.
Un estudio, del que Shawndra Hill, profesora de Gestión de las Operaciones y de la Información de Wharton, es coautora, ha revelado que los consumidores demuestran una disposición mucho más favorable si son 'vecinos de red' de los consumidores de ese producto. La prospección de datos de las llamadas redes sociales- quién habla con quién y quién envía correos a quién- permite a las empresas escoger a dedo posibles clientes que, de lo contrario, serían ignorados. Los autores del estudio- Shawndra Hill, Foster Provost, de la Stern School de la Universidad de Nueva York, y Chris Volinsky, de AT&T Labs Research, detallan sus descubrimientos en un trabajo de investigación titulado 'El marketing de red: identificando posibles clientes por medio de redes de consumidores', publicado en mayo de 2006 en el Journal of Statistical Science. Fuente Relacionada.
Y es que el concepto marketing de red -el reconocimiento de que los vínculos entre consumidores ayudan a vender productos- no es nuevo. A menudo, es necesaria la comunicación boca a boca. Si alguien recomienda un nuevo restaurante a un amigo y conocidos, que a su vez se lo recomiendan a otros, el efecto de red está funcionando. Una persona famosa, por ejemplo, puede ser capaz de crear una gran red de adeptos alrededor de un producto. El trabajo de investigación de Hill ofrece como ejemplo el club del libro de la presentadora de televisión estadounidense Oprah Winfrey. La estrella de TV recomienda un libro a su audiencia y, de repente, se convierte en un éxito.Fuente Relacionada.

En una época donde las personas han aprendido a sospechar de los mensajes publicitarios, la circulación de información "boca a boca" honesta puede multiplicar espectacularmente las ventas. Así más del cincuenta por ciento de las personas que eligen ver una nueva película, toman su decisión de compra basadas en sugerencias de otras personas. Aproximadamente el setenta por ciento de los pacientes que pueden elegir libremente a su médico utilizan recomendaciones de sus allegados como principal fuente de información (fuente: revista Management Herald). Fuente Relacionada.
Un estrategia interesante entonces es utilizar consumidores actuales para identificar a los potenciales. Porque los potenciales clientes muestran una disposición mucho más favorable si son vecinos de red de los consumidores de un determinado producto. Los vecinos de red adoptan el producto a una velocidad tres a cinco veces mayor que los grupos de referencia. Analizar las redes permite conquistar nuevos clientes que, de otra manera, pasarían inadvertidos porque no se habrían logrado identificar siguiendo los parámetros tradicionales. Fuente Relacionada.
Por lo tanto el contacto boca a boca está funcionando La prospección de datos de las llamadas redes sociales- quién habla con quién y quién envía correos a quién- permite a las empresas escoger a dedo posibles clientes. Y es que hasta hoy la publicidad ha sido un medio unidireccional. Integrar una oportunidad de intercambio de ideas y comentarios era costoso (cupones, telemarketing, focus group, etc.) y por lo tanto no figuraba siempre en el plan de marketing. Internet anula esta limitación a partir de ahora, es posible recibir inmediatamente comentarios, sugerencias, opiniones, dudas, etc. a través del correo electrónico. Internet nos permite comunicarnos de manera libre y potente. Utilizar Internet como medio de publicidad sin hacer uso de la bidireccionalidad es no aprovechar lo más importante que ofrece: cercanía y conexión con los clientes. Fuente Relacionada.