Antes de hablar sobre una visión futura del marketing, es importante entender su funcionamiento, para poder distinguir las nuevas tendencias y el comportamiento de los consumidores como por ejemplo en el sector turístico.

Hace años cuando sólo existían pocos productos en cada sector, era una tarea fácil promocionar estos productos, usando los medios de comunicación tradicionales como: la radio, la televisión y los periódicos.
Hoy en día, se puede decir que, en cada uno de los sectores de negocio, existe mucha oferta, y diariamente los ciudadanos de las grandes ciudades están "obligados" a visualizar y recibir un gran volumen de publicidad. Debido a este hecho, los consumidores se muestran cada vez menos interesados en recibir publicidad o anuncios donde alguien les está vendiendo algo.

Algunos expertos en Marketing denominan este método como: "marketing basado en interrupción" que es este, dónde los clientes toman sus decisiones de compra influenciados por la publicidad de la radio, la televisión o los periódicos.
En Estados Unidos y Europa el periodismo tradicional está perdiendo mucho dinero de los publicistas, ya que ellos prefieren desplazar sus intereses, y cada vez más, a hacer publicidad en Internet. Así mismo, cada vez hay más personas que obtienen su información, educación y entretenimiento a través de Internet.

Por ejemplo ver televisión se ha convertido hoy en una experiencia diferente. Y no hablamos de la tradicional caja boba, sino de la computadora desde la cual hoy podemos no solo sintonizar señal de cable (a través de un dispositivo tan pequeño como una memoria USB), sino también acceder a sitios web que nos permiten ver programas diferentes y en algunos casos, participar.

En el sector turístico este cambio y nueva tendencia, se puede apreciar muy bien, porque cada vez hay más personas que pasan tiempo en Internet buscando información sobre sus viajes. Según la empresa de Internet, Tripadvisor.com, los ingleses pasan más tiempo en Internet para preparar y decidir sus viajes que para informarse y tomar decisiones sobre una hipoteca.
Todavía es bastante frecuente que algunos de los consumidores lean anuncios de viajes en las revistas y periódicos, sin embargo, la gran mayoría de personas se dirigen a Internet para buscar información más precisa y completa sobre los productos o servicios; sobretodo hablamos de una información interactiva y visual.

El hecho de que los consumidores pasen tanto tiempo en Internet buscando información, ofrece una gran oportunidad para los empresarios de utilizar este recurso, ya que cada uno puede proporcionar información de valor para su sector de mercado y para sus posibles clientes usando páginas de Web 2.0.