Montar un negocio en Internet Sin conocimientos en creación de páginas web es sencillo. eBay es una plataforma de comercio global donde cualquier persona puede comprar o vender casi cualquier artículo. Todo ello de forma fácil y económica. Vamos a ver cómo podemos montar nuestra propia tienda virtual.

BENEFICIOS: Establecer una tienda virtual con millones de compradores potenciales.
TIEMPO REQUERIDO: Depende de la cantidad de productos.
NIVELDE EXPERIENCIA: Medio
COSTE: 4,95 ¤/mes tienda virtual + productos destacados + comisiones por venta.
HERRAMIENTAS: Cámara para hacer fotografías a los productos.

Vender a través de Internet tiene muchas ventajas. Entre ellas, disponer de un escaparate abierto las 24 horas de todos los días del año. Además, es un sistema barato y cómodo tanto para el comprador como para el vendedor. Para montar nuestra tienda virtual hemos utilizado el sistema de eBay dado que se trata del más conocido y utilizado en todo el mundo, lo que nos va a proporcionar una arquitectura asentada, sencilla y potencialmente de éxito desde el momento en el que creemos la tienda. El coste de poner un producto a la venta es mínimo, el artículo se envía una vez recibido el pago a menos que se acuerde lo contrario y podemos llegar a recibir miles de visitas. Además, los productos incluidos en la tienda no tienen por qué ser nuevos. En eBay podemos poner a la venta todo tipo de artículos mientras se sigan las normas que se detallan en el sistema. Esto amplía de forma importante el catálogo de productos, pudiendo vender desde artículos nuevos o seminuevos hasta auténticas reliquias del pasado.
Aunque el funcionamiento de una tienda virtual es prácticamente el mismo que el sistema de subastas por el que eBay se ha hecho tan famoso, existe una diferencia básica entre poner un producto en subasta y poner una tienda virtual. Nos compensará tener una tienda si tenemos una cantidad determinada de productos para vender, como veremos después. El hecho de no tener que invertir grandes sumas de dinero para crear una tienda, y la plataforma sencilla y ya conocida que brinda eBay ofrece muchas posibilidades de venta a todos aquellos que se deciden por este sistema. Vamos a ver cuáles son los pasos que tenemos que seguir para crear una tienda virtual. No tardaremos en descubrir por qué eBay se ha convertido en el método más extendido en todo el mundo para la venta de productos.

1- Por qué montar una tienda
Montar una tienda en eBay sólo resultará rentable para usuarios que cuentan con una gran cantidad de productos para vender. En el caso de que no sea así, lo mejor será darnos de alta como nuevos usuarios y poner a la venta cada uno de los artículos de forma individual. En el caso de no montar una tienda, sólo tendremos que pagar un coste variable por cada uno de los productos que pongamos a la venta y la correspondiente comisión en el caso de venderlos. Pero si tenemos gran cantidad de productos para vender -supongamos que 100-, podemos abrir una tienda por la que pagaremos un coste fijo mensual, colgar casi la totalidad de los productos como artículos que no aparezcan en los buscadores, lo que no tendrá ningún coste adicional, y dejar un pequeño porcentaje de artículos que colgaremos de la forma habitual -por ejemplo, un 5%-, pagando por cada subida. De esa forma, cuando una persona entre en uno de nuestros anuncios “destacados”, es decir, los que sí aparecen en los buscadores, será redirigido a la tienda. Si allí encuentra no sólo lo que busca sino también una gran cantidad de productos relacionados (lo que sucederá sobre todo si la tienda es temática), es muy probable que la próxima vez entre a la tienda directamente, sin encontrar previamente en eBay ningún anuncio de los que podríamos denominar con coste inicial. Así podemos hacernos con una clientela más o menos definida aprovechando la plataforma sencilla que nos proporciona eBay. Todo ello por un precio y unas comisiones de venta muy asequibles.

2- Registrarse como vendedor
En el registro debemos introducir una serie de datos personales como NIF, teléfono de contacto, dirección, e-mail, etc. Es básico que todos los datos que introduzcamos sean reales. Podemos registrarnos con un nombre de empresa y con el mismo DNI podemos registrarnos en más de una cuenta. Si ofrecemos una dirección de correo electrónico que eBay considera insegura, tipo Hotmail o Yahoo, nos pedirá que le proporcionemos información adicional para asegurarse de que somos quien decimos ser.
Es importante también la creación de una contraseña y un pseudónimo, ya que los usuarios nos conocerán por ese nombre y será al que asocien los puntos positivos que nos vayan dando. El pseudónimo tiene que constar de al menos dos caracteres, no puede incluir espacios en blanco ni los símbolos @, &, <, >, ni puede ser una dirección web o de e-mail. También tendremos que especificar la fecha de nacimiento, ya que los usuarios de eBay han de tener al menos 18 años para comprar o vender. Si alguno de los datos que proporcionamos es falso y somos descubiertos, seremos sancionados y nuestra cuenta podrá ser suspendida o anulada.
Para registrarnos pulsaremos el botón Registrarse que aparece en la parte superior de la ventana principal. Nos aparecerá entonces una nueva ventana denominada Registro: introducir información. También podemos pulsar en el botón Bienvenido: identifícate o regístrate en la parte derecha de la pantalla, que nos llevará a la misma ventana.
Una vez rellenado el formulario, pulsaremos sobre Continuar y aceptaremos las condiciones del contrato que aparecen en Acepto las condiciones de uso. Nos aparecerá una nueva ventana que nos pedirá que comprobemos nuestro correo electrónico. Nos habrá llegado un mensaje de eBay, pulsaremos sobre Completar el proceso de registro en eBay y nuestro registro quedará confirmado.
En este momento, disponemos de una cuenta de comprador, pero necesitaremos verificarnos como vendedores. Nos iremos al apartado Vender que localizaremos dentro de Mi eBay y rellenaremos el formulario, lo que nos creará una cuenta como vendedor. Podemos optar por facilitar estos datos por correo ordinario en lugar de por Internet, pero la primera opción nos llevará más tiempo y más molestias. Si optamos por incluir los datos a través de Internet, una vez facilitados los datos de nuestra tarjeta de crédito pulsaremos sobre continuar y seleccionaremos el sistema por el cual eBay nos cobrará las tarifas por anunciarnos y las comisiones por ventas finalizadas.

3- Creación de la tienda
Crear una tienda optimizará nuestras ventas, ya que es un formato que permite ver fácilmente todos los artículos que vendemos a los clientes potenciales. Cuando creemos la tienda, eBay la incluirá en el directorio de tiendas y tendrá más visibilidad. Además, el vínculo y el icono de la tienda estarán destacados, los anuncios estarán mayor tiempo a la venta y tendremos una dirección web propia.
Antes de comenzar a crear la tienda, hay que cumplir una serie de requisitos. Hay que tener un mínimo de 10 votos o una tarjeta de crédito registrada en eBay. EBay basa su sistema de compraventa en un régimen de confianza a través de votos. Los votos que se emiten de los usuarios después de cada transacción cobran una importancia vital. De ellos va a depender en gran medida que podamos montar nuestra tienda virtual y también que los compradores se decidan a adquirir nuestros productos en lugar de otros. Tener puntos positivos en eBay equivale a tener una buena reputación, lo que va a dar más confianza a nuestros posibles compradores. Los votos se emiten después de cada transacción y son visibles para todos los usuarios.
Si cumplimos los requisitos para la creación, pulsaremos sobre Abrir una tienda. Lo primero que tendremos que hacer es elegir el aspecto de nuestra tienda de entre las plantillas disponibles. Una vez elegida tendremos que dar un nombre a la tienda así como realizar una pequeña descripción de la misma. Por ejemplo, especificaremos si se trata de una tienda temática o de todo tipo de productos. Elegiremos un logotipo de los disponibles o incluiremos el nuestro si tenemos alguno y seguiremos con el resto de opciones que nos ofrece eBay.
Para finalizar, debemos especificar el tipo de tienda que queremos crear, quizás uno de los aspectos más importantes de la creación ya que este factor hace que el precio que vamos tener que pagar por ella varíe. Una tienda básica tiene un coste de 4,95 ¤ al mes. Seleccionaremos la opción Iniciar la suscripción ahora y ya habremos creado la tienda, aunque todavía tenemos que aprender cómo gestionarla. Por cada artículo que incluyamos en la tienda tendremos que pagar una tarifa de inserción y, en el caso de venderlo, una comisión por la venta. Los anuncios del inventario de tienda son anuncios de precio fijo que aparecen sólo en nuestra tienda y en las páginas de búsqueda en tiendas, pero no aparecerán en la página de búsqueda principal de eBay.

4- Productos en venta
Para vender un artículo pulsaremos sobre el botón Vender, que nos aparecerá después de haber introducido nuestros datos de usuario. Nos aparecerá una nueva ventana en la que tendremos que indicar alguna de las tres opciones posibles de venta: Subasta (que incluye la opción ¡Cómpralo ya!), Precio fijo o Inventario de tienda.
En primer lugar, tendremos que elegir la categoría en la que vamos a incluir el producto. Es recomendable navegar un poco por eBay para ver qué criterio suelen tener los vendedores a la hora de elegir la categoría donde mostrar el producto. También así podemos ver en qué categoría tienen más demanda artículos similares al nuestro.
Después seleccionaremos un título para nuestro producto o llamada a nuestra tienda y escribiremos una descripción detallada donde especificaremos los datos de interés. El último paso en cuanto a los productos en sí mismos es añadir una fotografía (sólo válidos los formatos GIF y JPEG).
Una vez hecho esto, tendremos que fijar un período de subasta, el número de artículos que queremos vender y el precio de salida o de compra directa. Subasta con precio mínimo es el recurso para asegurar la venta de un artículo a un precio determinado, ya que es el precio más bajo que estamos dispuestos a aceptar como vendedores. En el caso de elegir esta opción, debemos indicar tanto el precio mínimo como el precio de salida. Por otro lado, la función Cómpralo ya sólo es aconsejable si se trata de un artículo muy consolidado y con un precio en comercios muy conocido, aunque es el formato ideal si tenemos un gran volumen de existencias de un producto en nuestra tienda. Lo más recomendable es combinar ambas opciones.
En la opción Pago y envío detallaremos los métodos de pago que aceptamos, a qué destinos estamos dispuestos a enviar el artículo y quién paga los gatos de envío. También podemos indicar si los artículos incluyen o no el IVA, si estamos dispuestos a asegurar los envíos, etc.
Como hemos dicho, el precio de una tienda básica cuesta 4,95 ¤ al mes. Las tarifas de publicación y la comisión por venta varían en función del precio de salida y el precio de venta de los productos. Es conveniente que nos informemos de las tarifas en eBay en el momento de formalizar los anuncios. Podemos encontrar las tarifas pulsando sobre Comisiones y tarifas en www.ebay.es.

5- Después de la venta
Una vez que hayamos vendido un producto, recibiremos un mensaje indicándonos que hemos vendido nuestro artículo, y tendremos que ponernos en contacto con la persona que haya ganado la puja o haya sido el comprador a través de cualquier medio. Nos pondremos de acuerdo en el método de pago, envío y el resto de cuestiones que puedan surgir y enviaremos el artículo al comprador. Una recomendación importante es embalar el producto correctamente para que no sufra desperfectos, ya que nunca debemos olvidar que el éxito de nuestra tienda dependerá en gran medida de la reputación y los votos que consigamos adquirir en la comunidad eBay. Algo muy positivo para el futuro de nuestra tienda puede ser adjuntar una tarjeta de nuestra tienda al producto que hemos vendido, ya que puede ayudar a que cuando el comprador vaya a adquirir otro producto acuda directamente a nuestra tienda.
Antes de que transcurran 90 días, votaremos positivamente al comprador si la transacción se ha realizado correctamente. Hay que tener en cuenta que tanto las votaciones que hacemos como las que recibimos son públicas y todo el mundo puede verlas, por lo que será un factor decisivo a la hora de que la gente se decida a comprarnos a nosotros. Al igual que sucede en todo tipo de tiendas, la reputación que nos labremos será un factor vital para el desarrollo de nuestra tienda.

6- Cómo cerrar la tienda
Si vamos a realizar un cambio de estrategia en nuestro negocio o queremos cerrar nuestra tienda por cualquier otro motivo, nos iremos al apartado Mi eBay y pulsaremos sobre Mis ventas. En el apartado Vínculos relacionados con las ventas haremos clic sobre más... Cuando nos encontremos en Tiendas eBay haremos clic sobre Cerrar mi tienda eBay y confirmaremos la decisión. Esto provocará que tengamos que saldar de inmediato todas las cuentas que tengamos pendientes con eBay y que se cancelen todos nuestros anuncios del inventario de tienda.